Manager of Residential Services - Luxury Hospitality

Bergabunglah dengan tim The St. Regis Singapore sebagai Manager of Residential Services di Canggu, Bali. Tugas ini menawarkan kesempatan unik untuk memimpin operasional residensial di lingkungan hospitality mewah, memastikan pengalaman tamu yang luar biasa.

Di The St. Regis Singapore, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan standar keunggulan. Sebagai Manager of Residential Services, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan layanan residensial yang disediakan kepada tamu kami, memastikan kenyamanan dan kepuasan mereka selama masa tinggal.

Harian Anda akan dipenuhi dengan berbagai tugas yang menantang dan memuaskan. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan residensial yang luar biasa, mulai dari manajemen fasilitas hingga koordinasi dengan tim layanan kamar untuk memastikan setiap detail diatur dengan sempurna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan layanan residensial untuk tamu, termasuk manajemen fasilitas, layanan kamar, dan layanan khusus.
• Menjamin kepuasan tamu melalui komunikasi yang efektif dan respons terhadap kebutuhan mereka.
• Mengkoordinasikan dengan tim layanan kamar dan tim lainnya untuk memastikan layanan yang terkoordinasi dan efisien.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan layanan residensial dan pengalaman tamu.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan residensial dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan kebijakan perusahaan.
• Mengelola anggaran layanan residensial dan memastikan efisiensi operasional.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pemasok dan vendor untuk memastikan layanan berkualitas tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen layanan residensial di industri hospitality mewah.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hospitality Management, Bisnis, atau bidang terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Pemahaman mendalam tentang standar operasional dan kebijakan perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan untuk memprioritaskan tugas dan bekerja dalam lingkungan yang menantang.
• Pengalaman dengan sistem manajemen layanan residensial seperti GuestPro, Opera, atau sistem serupa.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan residensial atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait