Customer Service

Surya Anugerah Nusantara, sebuah perusahaan yang berfokus pada industri retail, sedang mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami di Sleman, DI Yogyakarta. Peran ini menawarkan gaji antara Rp 4.500.000 hingga Rp 6.000.000 per bulan.

Customer Service akan bertanggung jawab langsung untuk menangani kebutuhan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan pengalaman belanja pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
• Memproses pesanan dan memastikan pengiriman yang tepat waktu.
• Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam proses pembayaran dan pengembalian barang.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau industri retail.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan empati.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak pelanggan (CRM) atau sistem POS.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, dengan kemampuan berbahasa Inggris sebagai keunggulan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait