Customer Service & Insurance Support Specialist (Call Center) - Bogor

Dana Purna Investama · 📍 Bogor, Jawa Barat, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4000000 - Rp 5500000 per bulan

Bergabunglah dengan Dana Purna Investama sebagai Customer Service & Insurance Support Specialist di Bogor! Apakah Anda bersemangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan ingin berkontribusi pada industri asuransi yang berkembang di Indonesia? Dana Purna Investama mencari profesional yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk mendukung tim kami dalam menangani pertanyaan pelanggan, mengelola klaim asuransi, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Di Dana Purna Investama, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan inovatif. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, menyelesaikan pertanyaan mereka tentang produk asuransi kami, dan membantu mereka dengan klaim asuransi. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan pelanggan tentang produk asuransi melalui telepon, email, atau chat.
Mengelola dan memproses klaim asuransi dengan menggunakan sistem internal kami.
Menyediakan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan tentang produk dan layanan asuransi.
Membantu pelanggan dalam mengisi formulir klaim dan memastikan semua dokumen yang diperlukan tersedia.
Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan klaim diproses dengan cepat dan tepat.
Memantau dan melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala.
Memberikan umpan balik kepada tim produk untuk meningkatkan layanan pelanggan.
Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan setiap interaksi dengan profesionalisme dan keramahan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
Kemampuan untuk menggunakan sistem internal untuk mengelola klaim asuransi.
Familiaritas dengan produk asuransi akan menjadi nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja dengan jam operasional yang fleksibel.